Política de Reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO – KITOP HOME

A Kitop Home realiza reembolsos de forma transparente e de acordo com os direitos do consumidor. O reembolso é aplicável nos seguintes casos:

  • Cancelamento da compra antes do envio;
  • Arrependimento da compra dentro do prazo legal (7 dias);
  • Produto devolvido após solicitação válida;
  • Produto com defeito irreparável.

1. Formas de Reembolso

  • Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas, conforme política da operadora;
  • PIX: reembolso na chave PIX do titular do pedido, em até 30 dias corridos;

2. Prazo para Processamento

O reembolso será processado somente após o recebimento e verificação do produto devolvido, ou da confirmação de cancelamento (nos casos em que o pedido ainda não foi enviado).

3. Cancelamento Antes do Envio

Para cancelamento antes do despacho, envie e-mail para contato@kitophome.com.br com:

  • Número do pedido;
  • E-mail cadastrado;
  • Motivo da solicitação.